什么是IT外包服务？

所谓“外包”式服务（IT外包：IT Outsourcing)，通常是指客户将一段时期内全部或部分IT系统的支持/维护/维修服务工作包给专业性服务公司完成的服务模式，这是一种已在国外广泛采用，而目前在国内正在兴起的IT服务模式。

概念

实际上，外包是一种合同协议，组织将其内部的部分职能交由一个外部组织执行，并支付费用，签约方依据合同所签订的服务级别协议，提供资源和专业技能,并交付相应的服务。

具体地说，IT外包服务通常是指组织战略性地选择外部专业技术和服务资源，来承担组织内部IT系统的运营、维护和支持服务。组织选择外包的目的就是把自己不擅长的东西（非核心业务）交给专业的外部组织去做，从而将主要精力集中于核心业务，并达到提升自身竞争实力的目的。

IT外包是组织利用外部的专业资源为己服务，从而优化资源配置，降低成本、提高组织机能和效率、充分发挥自身核心竞争力并增强自身应变能力的一种管理模式。国外研究显示，采用外包协议通常能使企业平均节省了9%的成本，而能力与质量则上升15%。
外包服务的根本就是将非核心的、不能盈利的、影响企业发展的、难于管理的部分交给专业公司去打理。